Her finner du svar på de oftest stilte spørsmålene om billettbestilling på nettet.

Q. Hvor lang tid i forkant kan jeg bestille billett?

A. Vårt bookingsystem gir deg muligheten til å bestille reiser opptil 330 dager i forkant.

Q. Er det trygt å bestille billetter på nett?

A. Websiden vår er svært godt egnet til å bestille flybilletter fra Eastern Airways. Bruker du et
debit- eller kredittkort, er tjenesten helt trygg. I Eastern Airways gjør vi alt vi kan for at du som kunde skal være sikret. All personlig informasjon krypteres slik at den ikke er synlig for andre. Eastern Airways bruker SSL-teknologi (Secure Sockets Layer) som krypterer informasjonen og holder data konfidensielt, noe som gjør det trygt å benytte både debit- og kredittkort. Det finnes to sikkerhetsikoner du kan se etter for å være sikker på at du befinner deg på et sikkert område:

• Bokstaven ‘s’ etter ‘http’ i adressefeltet
• Hengelåssymbolet i nettleseren

Q. Hvilke typer billetter kan jeg bestille?

A. Eastern Airways tilbyr en rekke ulike billetter i forskjellige prisklasser.

Hvis muligheten er til stede for at reiseplanene dine må endres, er Flexible-billetter et godt alternativ. Med Flexible-billetter gir vi deg mulighet til å endre billettbestillingen kostnadsfritt. Flexible kan kjøpes på både enveisreiser og tur/retur.

Velger du billetter av typen Lowest Available, søker vi opp den lavest tilgjengelige prisen på flyvningen du ber om. Avhengig av hvor mange seter vi har solgt på flyvningen, kan det hende du blir tilbudt Flexible-billetter eller Restricted Fare, men som regel vil denne billettypen ikke være mulig å endre. Betingelsene for disse prisratene er av to typer:

• Oppgraderbare, hvor prisen du allerede har betalt fungerer som kreditt på kostnaden om å oppgradere til en fullt fleksibel billett. Oppgraderte rater er tilgjengelig på enveisreiser eller tur/retur.
• Ikke oppgraderbare, hvor booking er begrenset til flyvninger og datoer som allerede er valgt og som ikke kan brukes til å oppgradere til en høyere klasse.

Du kan bruke "Vis flere flexible-billetter" og "Vis færre flexible-billetter" for å finne de reisene som best passer ditt behov.

Vær klar over at reiser med Eastern Airways ikke er refunderbare. Hvis du ønsker å avbestille en fullt fleksibel billett og er usikker på når du vil bruke den, kan vi sette bookingen din på vent i inntil 6 måneder.

Q. Hvordan finner jeg de beste prisene på nettsiden?

A. Vårt bookingsystem tilbyr både normalpriser og spesialpriser ved nettbestilling. Prisene varierer i forhold til rute og type billett.

For å finne de beste prisene, anbefaler vi følgende:

• Unngå de mest populære tidene – for eksempel mandag morgen og fredag ettermiddag.
• Bestill i god tid – prisene baseres på tilgjengelighet, og derfor vil sjansene for å gjøre gode kupp øke med hvor tidlig du bestiller.
• Vær fleksibel på datoene – hvis du også skal bestille returbillett, kan det hende at de billigste billettene kun er utsolgt på én av strekningene.

Q. Jeg har skrevet inn alle opplysninger og skal betale, men får beskjed om at billettene ikke lenger er tilgjengelig. Hva gjør jeg da?

A. Eastern Airways gjennomfører daglig et stort antall vellykkede bookinger. Det er svært sjelden man får beskjed om at flyvningen ikke lenger er tilgjengelig når du er kommet så langt i bestillingen. I dette tilfellet bør du velge en annen dato eller flyvning, eller ta kontakt med vår billettservice på tlf. 08703 669 100 (utenfor Storbritannia: +44 (0)1652 680 600) eller This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .

Q. Hvilke betalingsmidler aksepteres ved bestilling på nettet?

A. Eastern Airways aksepterer følgende debit- og kredittkort:

• Maestro
• MasterCard
• Visa (og Visa Delta)
• American Express
• Diners Club
• Solo

Q. Hvordan vet jeg at bestillingen er blitt gjennomført?

A. Bestillingen er i orden når du har mottatt et sekssifret referansenummer på bestillingsbekreftelsen.

Q. Hva kan jeg gjøre hvis jeg har foretatt en bestilling jeg ønsker å endre?

A. Dersom du må gjøre endringer på din nettbestilling, vil mulighetene dine avhenge av hvilken type billett du har kjøpt. Noen billettyper gjør det mulig å gjøre endringer kostnadsfritt, mens du i andre tilfeller må betale et mellomlegg. For å finne ut hvilke billetter som er godkjent for endringer, vær vennlig å ta kontakt med vår billettservice på tlf. 08703 669 100 (utenfor Storbritannia: +44 (0)1652 680 600) eller This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .

Q. Jeg har spørsmål vedrørende min nettbestilling. Hvem kan jeg kontakte?

A. Alle spørsmål vedrørende bestillinger kan besvares av vår billettservice på tlf. 08703 669 100 (utenfor Storbritannia: +44 (0)1652 680 600) eller This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .

Q. Hvorfor kundeprofil og PIN-kode?

A. Løsningene er laget for at bestillingen skal gå raskest mulig. Når du har fullført den første bestillingen på nettet, mottar du automatisk din unike kundeprofil og PIN-kode. Når du skal gjennomføre fremtidige nettbestillinger, kan du bruke de unike kodene hvor det er påkrevd, og opplysninger vil automatisk bli lagret for deg slik at du sparer tid ved fremtidige bestillinger.

Q. Nettbestillingen virker ikke. Betyr det at nettleseren ikke er kompatibel?

A. De fleste nettlesere er kompatible med vårt bookingsystem, men den fungerer best med Microsoft Internet Explorer (versjon 5 eller nyere) eller Netscape Navigator (versjon 6 eller nyere). For å oppgradere din versjon av Internet Explorer eller Netscape til den nyeste versjonen, kan du benytte følgende linker: Microsoft Internet Explorer eller Netscape.

Hvis det oppstår et teknisk problem når du bestiller, setter vi pris på dine tilbakemeldinger. Vær vennlig å inkludere følgende informasjon ved henvendelsen:

• Datamaskin (PC, Mac)
• Nettleser, inkludert versjon, for eksempel Internet Explorer versjon 6.0 (Hjelp: Om)
• Skjermoppløsning (Start: Kontrollpanel: Skjerminnstillinger)
• Et skjermbilde hvis mulig (Alt + Print Screen, Ctrl+V for å lime inn i e-posten)